Ayers 保安编码是我司为双重认证服务推出的一个流动装置应用程序。客户可从Ayers 保安编码获取OTP。

Ayers 保安编码不需连接网络，仍可实时产生OTP，让您可随时随地登入帐户，毋须担心网络覆盖问题。

Ayers 保安编码目前适用于安卓版本4.4或以上 / iOS版本9或以上的作业系统。

Ayers 保安编码应用程序现已推出，您可在我们的网站 http://www.matrixsechk.com 下载。

首次开启Ayers 保安编码时，您需为其设置密码，您日后需使用此密码开启Ayers 保安编码，完成后，您可于Ayers 保安编码上点击“注册编码”，输入您的账户登入名称、密码及身分证明文件号码并点击“确认”，系统会透过电邮方式发送OTP至您的登记电邮地址进行第二步认证，输入此OTP并点击“确认”，即完成注册账户。此后，您可在Ayers 保安编码上点击“编码列表”去获取OTP。

不可以。

为防止他人使用您的流动装置取得一次性密码后进行登入，您须为Ayers 保安编码设立密码。Ayers 保安编码设有自动锁定功能，自动锁定时间可以于设定版面内调整。

OTP有效时间为1分钟。

请检查及更正您的流动装置时间为自动，然后重新启动Ayers 保安编码。请注意，当您连续多次输入错误的OTP，基于安全理由，您将不可再登入您的网上交易账户，请联络我们的客户服务热线(852) 2208 7830 或 (852) 2208 7820寻求协助。

请致电我们的客户服务热线 (852) 2208 7820去启动Ayers 保安编码服务。

不会，更换手机内之电话卡或电话号码将不会影响您从Ayers 保安编码获取OTP。

可以，无论您身在何处，您仍可透过Ayers 保安编码获取OTP。

可以。您可在同一流动装置上注册多个账户。

基于保安理由，一个账户只能于指定一个流动装置中上注册。如您使用其他装置重覆注册，之前注册的装置将实时失效。

您必须先把流动装置上的Ayers 保安编码移除，然后再重新下载、安装及注册账户。基于安全理由，所有已注册的账户将会被删除，请于重新安装后再次注册。

于Ayers 保安编码上点击“编码列表”，再点击右上方的铅笔图案，点击您想移除的账户前方的图案“－”，输入Ayers 保安编码密码进行确定。

我们建议你于旧的流动装置移除Ayers 保安编码，请于新的流动装置重新安装及注册Ayers 保安编码。

由于装置已被破解(越狱／超级用户权限)，装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基于安全理由，以及为了保障您的利益，Ayers 保安编码不容许于这些装置上安装。请您于其他未被破解的装置重新安装Ayers 保安编码。

基于安全理由，已注册的账户是不能从备份还原的，请于手机还原后重新设定密码及再次注册。

请立即致电我们的客户服务热线 (852) 2208 7820，通知我们暂停您的网上交易服务。

请立即致电我们的客户服务热线 (852) 2208 7820，通知我们暂停您的网上交易服务。